澳门科技大学可持续发展研究所于2023年5月9日在澳科大A座501室举行「2023年澳门雇员信心及满意度」调查新闻发布会。出席是次发布会人员包括澳科大商学院孙立云教授以及可持续发展研究所所长刘成昆教授。调查由澳门基金会资助，澳科大可持续发展研究所于2023年3月24日至4月1日期间，以问卷调查的方式，成功访问了807位澳门全职雇员。该指数自2007年首次发布，至今共16次。
「2023年澳门雇员信心及满意度」调查新闻发布会现场
此次调查恰逢澳门的防疫「过渡期」结束，生活复常，经济回暖之际。澳科大可持续发展研究所将今年的调查与上次2021年7月的调查数据做比较，结果显示，今年澳门雇员的信心总指数较2021年上升了8.37% 。其中，雇员对澳门就业市场信心分指数上升了11.87%；雇员对自己公司信心分指数上升了5.80%；雇员对个人信心分指数上升了7.74%。因此，在疫情之后，本澳雇员对澳门就业市场、公司前景和个人发展的信心较疫情期间有明显回升。调查还显示今年澳门雇员的满意度总指数上升6.43%。 其中，工作待遇满意度分指数上升16.78%；工作质素满意度分指数上升6.79%。个人发展满意度分指数上升3.40%；工作稳定性满意度分指数上升0.40%。因此，在过去3年疫情对雇员满意度的冲击之后，澳门雇员工作待遇、工作质素、个人发展和工作稳定性已全面回升。升幅最大的三项信心指数是: (1) 一年内升职机会（31.79%），（2）一般人找工作的难易程度（30.64%）和（3）感受的工作压力减少（15.47%）。这三项在2021年的调查中，跌幅是最大的。
在升幅最大的满意度指数，首位是工作对健康的影响（20.34%），其次是薪酬（17.69%），再次是其它福利（15.96%）。这三项在2021年的调查中，跌幅是最大的。在2021年的调查中，担心在工作中受到疫情影响，可能产生感染和对健康的担忧，也在满意度最大跌幅之列。随著疫情结束和经济的好转，雇员们对健康方面的顾虑已明显减少。
在普遍的信心指数上升之下，仍有一些变化不大的项目：（1）与同事关系（-1.13%），（2）一年内不会失业的机会（0.03%）和（3）未来五年的就业情况（1.51%）。这表明，员工可能感受到内外部竞争和对未来还感到不确定。在普遍的满意度指数上升之下，有三项继续下跌的项目：（1）运用个人才能的机会（-1.83%），（2）培训机会（-0.87%）和（3）工作对家庭生活的影响（-0.24%）。
随著疫情的结束，澳门的经济已渐渐恢复，员工的信心指数和满意度指数都有较大提升。但是，与疫情前的2019年相比，员工的信心指数和满意度指数还有待进一步提高。今年澳门雇员的信心总指数较2019年下跌了2.5%。这主要体现在雇员对澳门就业市场信心分指数的下跌（10.4%）。雇员对自己公司信心分指数和雇员对个人信心分指数分别追平了2019年的指数，略升3.0 %和0.8%。因此，相对于疫情前澳门雇员的信心，今年的调查主要体现在对澳门就业市场信心还没有完全恢复。在澳门经济持续好转的情况下，雇员对澳门就业市场信心应会得到进一步提升。
今年，澳门雇员的满意度总指数较2019年下跌了2.6%。这主要体现在雇员工作质素分指数和工作稳定性分指数分别下跌4.1%和11.0%。在工作待遇分指数和个人发展分指数上已经追平，分别上升4.0%和2.6%。因此，疫情对澳门雇员工作质素和工作稳定性的负面影响尚没完全消除。同样，只要澳门经济持续向好，这方面的满意度也会得到好转。
疫情消去，澳门社会和经济回归正常运转。有鉴于过往金融危机、次贷危机和疫情等外部危机对经济和市场造成的冲击和负面影响，澳科大可持续发展研究所提供两个想法。（1）尽管在个人质素方面，员工较满意与上司或管理层关系、管理层对新建议的支持和得到奖励，但在运用个人才能的机会、培训机会和从工作中得到学习和经验方面，员工有强烈的期待。企业须一如既往地在员工培训、学习，和运用个人才能的机会方面提供支持。（2）在寻求多元化发展的策略时，澳门可利用富有特色的历史、文化，培植和拓展文化和文化创意产业，使其成为带动本澳文化、经济发展的特色产业。为引起社会各界对此问题的关注，澳科大可持续发展研究所也进行针对性调查。
在此次调查中，涉猎三个主题。主题一：澳门文化创意产业，需进行培植、整理和推广，优先发展的方面应包括（可多选）依次是：饮食文化（48.9%），娱乐文化（46.2%），澳门特色的小商品市场（33.1%），博物馆文化（28.5%），拍卖市场（25.2%）和基于葡语文化的演艺市场（7.3%）等。可见，在推进澳门会展商贸和体育赛事发展过程中，文化创意产业应得到重视。主题二：澳门雇员对澳门发展会展商贸和文化体育乐观程度。50.1%的雇员对这项事业持乐观和非常乐观的态度。主题三：澳门如何加强并确保有足够的人才去发展会展商贸和文化体育产业，雇员认为应鼓励澳门居民考取各项相关证书（54.4%），增加职业技术培训课程（47.8%），在大学开设更多相关专业课程（45.1%）。
总而言之，疫情后，澳门经济恢复活力，提振了雇员的信心和满意度。在多元经济的发展下，澳门经济更能行稳致远。
